Výměna & Vrácení & Reklamace
🔄 Výměna & vrácení
Bezstarostný nákup s možností výměny až 30 dní
🔄 Výměna zboží
Pokud si přejete zboží vyměnit za jinou velikost nebo barvu, poskytujeme prodlouženou lhůtu 30 dní od převzetí zásilky.
Podmínky výměny:
- Zboží nesmí být poškozeno nebo používáno
- Musí být neprané a s původními visačkami
- Vyplňte formulář s požadovanou výměnou
- Přiložte originální fakturu
↩️ Vrácení zboží
Zboží nám můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky dle zákona o ochraně spotřebitele.
Podmínky vrácení:
- Zboží nesmí být poškozeno nebo používáno
- Musí být neprané a v původním stavu
- Peníze vrátíme do 14 dnů po přijetí zboží
- Poštovné za vrácení hradí zákazník
⚠️ Reklamace
Na zboží máte ze zákona reklamační lhůtu 24 měsíců. V případě uznané reklamace vám zboží vyměníme za nové nebo vrátíme peníze.
Co se nevztahuje na reklamaci:
- Běžné opotřebení při správném používání
- Poškození způsobené nesprávnou péčí
- Mechanické poškození zákazníkem
- Změna barvy při nedodržení pokynů na péči
📋 Jak postupovat krok za krokem
Stáhněte a vyplňte příslušný formulář
Zabalte zboží do původního obalu s visačkami
Přiložte vyplněný formulář a originální fakturu
Zašlete na uvedenou adresu (doporučeně nebo s pojištěním)
Po obdržení zboží vás kontaktujeme do 3 pracovních dnů
⚠️ Důležité upozornění
Poštovné za vrácení/výměnu hradí zákazník. Doporučujeme zasílat balík doporučeně nebo s pojištěním.
Pro lepší kontrolu prosíme přiložte k formuláři také fakturu se zaškrtnutými produkty, které vracíte.
V případě výměny vám nové zboží zašleme na naše náklady po obdržení vráceného zboží.
📍 Adresa pro zasílání zboží
Ať už budete chtít zboží vyměnit, reklamovat nebo vrátit, vždy jej zašlete na adresu:
📦 Adresa:
FelixFlux s.r.o.
Hlavní ulice 123
110 00 Praha 1
info@felixflux.cz
+420 123 456 789
Po-Pá: 9:00-17:00